Rückgaberecht

Rückgaberecht – Hidental

Hygiene und Kundenzufriedenheit stehen an erster Stelle

Bei Hidental ist deine Zufriedenheit sehr wichtig. Gleichzeitig unterliegen Mundpflegeprodukte strengen Hygienerichtlinien. Deshalb erklären wir im Folgenden transparent und verständlich, wie wir mit Rückgaben umgehen.

Warum Rückgaben nicht immer möglich sind

Unsere Produkte sind für den persönlichen und hygienischen Gebrauch bestimmt. Sobald ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde, kann es aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden. Daher ist eine Rückgabe gebrauchter oder geöffneter Produkte leider nicht möglich.

Hast du ein Problem? Wir denken lösungsorientiert mit

Hast du ein Problem mit deiner Bestellung, zum Beispiel:

  • ein Defekt bei Erhalt
  • ein falsch geliefertes Produkt
  • ein technisches Problem bei normaler Nutzung

👉 Bitte kontaktiere uns in diesem Fall immer zuerst über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@hidentals.ch. Unser Team prüft jede Anfrage individuell und wird stets versuchen, eine passende Lösung zu finden, zum Beispiel einen Ersatz oder eine andere Form der Unterstützung.

Wichtige Bedingungen

  • Rückgabeanfragen müssen immer vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@hidentals.ch eingereicht werden
  • Benutzte oder geöffnete Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen
  • Hidental behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn ein Produkt nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurde

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr storniert werden. Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter.

Kontakt

Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe? Kontaktiere uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@hidentals.ch. Wir sind für dich da und antworten so schnell wie möglich.